أسئلة متكررة

هل المتجر موثق في معروف؟

تيرن علامة تجارية سعودية مملوكة لمؤسسة مؤشر الراحة للتجارة المسجلة بسجل تجاري رقم 1010478250 والمتجر موثق في منصة معروف الذهبي ويمكن زيارة صفحتنا والاطلاع على تقييمات عملائنا من هنا


هل العطور والمنتجات أصلية؟

جميع العطور والمنتجات أصلية, ويتم شرائها من موردين معتمدين موثوقين من داخل وخارج المملكة.


هل يوجد كريمات او عطور بسعة اعلى من 100 ملي؟

المتجر متخصص بتوفير احجام صغيرة تناسب التنقل والسفر لذلك يتم توفير الاحجام الصغيرة بحد اعلى 100 ملي وهو الحد الاعلى المسموح به للسوائل في المطارات.


اين مقر المتجر؟

حاليا, تيرن متجر الكتروني فقط ولا يوجد لدينا اي فرع, ومقر الإدارة والمستودع في الرياض.



ماهي شركات الشحن المتاحة؟

مدينة الرياض:

  • أجيك: يتم توصيل الطلب لباب العميل خلال 24 ساعة من الاحد الى الخميس.


باقي مدن المملكة:

  • سمسا: يتم توصيل الطلب لباب العميل او لأقرب فرع سمسا خلال 2-5 ايام عمل من الاحد الى الخميس.


مصر ودول الخليج (الامارات, الكويت, عُمان والبحرين)

  • DHL: يتم توصيل الطلب لباب العميل او لأقرب فرع DHL خلال 2-5 ايام عمل من الاحد الى الخميس.


هل خدمة الدفع عند الاستلام متوفر؟

نعم متوفر مع جميع شركات الشحن داخل المملكة فقط برسوم 14 ريال.


ماهي طرق الدفع الاكترونية المتاحة؟

الطرق المتاحة ادناه وهي بدون اي رسوم:

  • ابل باي Apple Pay
  • مدى Mada
  • اس تي سي باي stc pay
  • فيزا Visa
  • ماستركارد Mastercard
  • تحويل لبنك الراجحي
  • تمارا للدفع الآجل بدون رسوم


كيف اتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في جميع الايام والاوقات بشكل مباشر عبر تطبيق الواتساب من هنا